Гарантийные обязательства

Как отправить оборудование на ремонт

• Зарегистрируйтесь на партнерском портале Sigur.
• В блоке «Регистрация оборудования» отметьте необходимое устройство из ранее добавленных и в выпадающем списке выберите пункт «Сообщить о неисправности», затем нажмите кнопку «Выполнить».
• В появившейся форме кратко опишите проблему и отправьте ее: для решения задачи с вами свяжется инженер сервисного центра или технической поддержки по контактам, указанным в личном кабинете портала.

Какие случаи считаются негарантийными

• Истёк гарантийный срок оборудования в 5 лет.
• Нет или невозможно прочитать наклейку с серийным номером на оборудовании.
• Оборудование повреждено природной стихией: пожаром, наводнением, ударом молнии и т.п.
• Есть следы стороннего ремонта или вмешательства в установленное программное обеспечение (микропрограмму).
• Обнаружены механические повреждения, сгоревшие или отсутствующие компоненты, перебитые или сгоревшие дорожки на печатных платах. А также повреждения от воздействия высоких температур, коррозии, попадания внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей или насекомых

Сертификация продукции

Контроллеры и считыватели Sigur соответствуют стандарту ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств».

Считывали соответствуют стандарту ТР ЕАЭС 037/2016 «Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники».

Контроллеры E500U, R500U, E900U, R900U, E510 прошли испытания и соответствуют требованиям директив и стандартов ЕС (знак CЕ), которые предъявляются к такому типу устройств.

Sigur полностью удовлетворяет требованиям к функциональным свойствам системы согласно разделу III «Требования к функциональным свойствам технических систем и средств контроля доступа» постановления Правительства РФ от 26 сентября 2016 г. № 969.

Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение Sigur является интеллектуальной собственностью компании ООО «Промавтоматика Софт» и зарегистрировано в Роспатенте.