|
Название функции |
Выявленные проблемы |
|---|---|
|
Функциональные ограничения системы |
При обновлении ПО до версии 1.6.7.Х и выше через переустановку системы и восстановление данных из резервной копии возможно автоматическое обновление всех PIN-кодов пользователей. Это приведет к потере доступа по PIN и необходимости повторной выдачи. Чтобы избежать проблемы: 1. До начала обновления сохраните текущий файл licence.cfg, находящийся по адресу: - для Windows —...\server\sphinxd\licence.cfg; - для Linux — /etc/sphinx/licence.cfg. 2.После установки и загрузки резервной копии поместите сохранённый файл в соответствующую директорию. 3.Выполните обновление базы данных. 4.После завершения обновления файл licence.cfg можно удалить. При обновлении поверх установленной версии дополнительных действий не требуется. 2. Индикация изменения режима точки доступа временно не поддерживается на считывателях, подключенных к контроллерам по OSDP. В качестве обходных решений для индикации состояния точки доступа можно использовать: - свободный выход контроллера (релейный или выход типа "открытый коллектор"); - установку версии микропрограммы контроллера, предоставляемой по запросу через техническую поддержку. 3. Временно недоступно обновление микропрограмм считывателей через интерфейс SSDP с помощью ПО «Клиент». В качестве альтернативы обновление можно выполнить через мобильное приложение Sigur «Настройки». 4. При регистрации прохода через мобильный терминал на вкладках «Наблюдение» и «Архив» номер пропуска объекта доступа может отображаться некорректно: вместо сокращенного формата (например, W26) показывается полный UID. Проблема возникает, если в учетной карточке объекта доступа доступен только один пропуск или используется последний добавленный пропуск при наличии нескольких. 5. Мобильный терминал не поддерживает пропуска в формате W42. Рекомендуется использовать коды пропусков других разрядностей. 6. При изменении даты начала срока доступа объекта («от») на будущую дату ограничение может применяться с задержкой. Рекомендуется учитывать возможное время обновления данных при проверке доступа. 7. При установленном значении «(нет)» в параметре «Спец. правила ТД» на вкладке «Оборудование» изменения параметра «Доступ по умолчанию» не применяются — возникает ошибка доступа к БД. Аналогичная ошибка возникает при попытке установить значение «(нет)» после выбора спец. правила. В такой ситуации рекомендуется установить любое значение в параметре «Спец. правила ТД», применить изменения, после чего выполнить необходимые настройки. |
| Администрирование системы |
1. В ПО «Клиент» отображаются события превышения допустимого напряжения в том случае, если для контроллера Е210 используется БП 24В, при этом сам контроллер функционирует в штатном режиме. Для устранения отображения некорректных событий рекомендуется обратиться в техническую поддержку для получения обновленной версии микропрограммы. 2.При загрузке нового профиля шифрования на контроллер с уже назначенным профилем процесс может зависать и не завершаться, из-за чего изменения не применяются. Поэтому перед повторной загрузкой необходимо предварительно удалить текущий профиль. 3. После удаления прошивки контроллера через меню «Файл» — «Настройки» — «Контроллеры» может произойти остановка сервера с сообщением «Сервер недоступен». После нажатия «ОК» сервер автоматически запускается. 4. Переменные, указанные в поле «Тема» при настройке email-уведомлений об опозданиях, не подставляются в значения и отображаются в исходном виде. |
| Интеграция со сторонними системами |
1. Возможны ошибки в процессе распознавания документов при использовании сканеров Regula. 2. Связь с домофоном BasIP не восстанавливается после временного отключения точки доступа (через чекбокс «Временно отключить точку доступа» на вкладке «Оборудование»). Для восстановления связи требуется перезагрузка серверного модуля через утилиту «Управление сервером». 3. При временной потере связи с сервером МАКС уведомления не сохраняются и не отправляются повторно после восстановления соединения. В результате сообщения, отправленные в период отсутствия соединения, теряются и не доставляются пользователю. 4. При работе с МАКС отсутствует возможность заполнения и редактирования идентификатора чата в контактных данных сотрудника при использовании REST API. В качестве временного обходного решения редактировать идентификатор можно вручную через ПО «Клиент». 5. В ПО «Клиент» отсутствует автоматическая генерация пригласительной ссылки в чат с ботом МАКС и сохранение идентификатора чата. Процедуру нужно выполнять вручную: администратор отправляет пользователю ссылку на бота, пользователь переходит по ней, нажимает «Начать» и передаёт полученный ID обратно администратору для внесения в систему. 6. При использовании 64-разрядной версии может перестать работать интеграция со сканерами отпечатков пальцев и вен ладони Biosmart (кроме Biosmart PalmJet) при использовании устаревшего способа подключения. Перед переходом необходимо перенастроить интеграцию на актуальный способ (по руководству), после чего выполнять установку версии 1.8.3.x и выше. 7. При использовании 64-разрядной версии может перестать работать синхронизация с внешней БД, реализованная через ODBC-подключение, так как ранее использовался 32-битный драйвер, а новая версия требует 64-битный. После установки необходимо установить 64-битный ODBC-драйвер и обновить строку подключения с указанием корректного драйвера. 8.При использовании 64-разрядной версии интеграция распознавания государственных номеров с «Интеллект» недоступна. |
| Ограничения интерфейса и отображения данных |
1. В ПО «Клиент» часть объектов на планах может не исчезать визуально после удаления. При этом изменения фактически применяются, и после перезапуска ПО «Клиент» объекты пропадают с плана. 2. При создании планов с одинаковыми названиями внутри одного каталога на вкладке «Наблюдение» невозможно однозначно определить нужный план без открытия, так как не отображается принадлежность к каталогу. Рекомендуется использовать уникальные названия или добавлять указание объекта/каталога. |
- Компания
-
Продукты и решения
- Продукты
- Решения
- Отрасли
- Партнерство
- Сервис
