|
Название функции |
Выявленные проблемы |
|---|---|
|
Функциональные ограничения системы |
1. При обновлении ПО до версии 1.6.7.Х и выше через переустановку системы и восстановление данных из резервной копии возможно автоматическое обновление всех PIN-кодов пользователей. Это приведет к потере доступа по PIN и необходимости повторной выдачи. Чтобы избежать проблемы: 1. 1. До начала обновления сохраните текущий файл licence.cfg, находящийся по адресу: - для Windows —...\server\sphinxd\licence.cfg; - для Linux — /etc/sphinx/licence.cfg. 1. 2. После установки и загрузки резервной копии поместите сохраненный файл в соответствующую директорию. 1. 3. Выполните обновление базы данных. 1. 4. После завершения обновления файл licence.cfg можно удалить. При обновлении поверх установленной версии дополнительных действий не требуется. 2. Временно недоступно обновление микропрограмм считывателей через интерфейс SSDP с помощью ПО «Клиент». В качестве альтернативы обновление можно выполнить через мобильное приложение Sigur «Настройки». 3. При регистрации прохода через мобильный терминал на вкладках «Наблюдение» и «Архив» номер пропуска объекта доступа может отображаться некорректно: вместо сокращенного формата (например, W26) показывается полный UID. Проблема возникает, если в учетной карточке объекта доступа доступен только один пропуск или используется последний добавленный пропуск при наличии нескольких. 4. Мобильный терминал не поддерживает пропуска в формате W42. Рекомендуется использовать коды пропусков других разрядностей. 5. При оплате через «Кассу» с использованием гостевого пропуска, привязанного к сотруднику, может отображаться ошибка «Заказ не может быть исполнен. Для оплаты позиции … у клиента нет необходимого типа расчетного счета», несмотря на наличие расчетного счета у сотрудника. В качестве временного решения можно назначить расчетный счет непосредственно гостевому пропуску. 6. При использовании правила «Доступ только в сопровождении» сопровождение не работает, если сопровождаемый проходит идентификацию или верификацию по лицу: после подтверждения сопровождающим доступ не предоставляется. В качестве временного решения рекомендуется использовать для сопровождаемого идентификацию по карте. 7. При выборе стандартной конфигурации точки доступа «Турникет, импульсное управление» значения клемм могут сохраняться от конфигурации «Терминал учета рабочего времени», несмотря на отображение выбранной конфигурации. В качестве временного решения рекомендуется проверить и при необходимости скорректировать назначение клемм вручную после сохранения настроек. 8. При изменении скорости передачи данных контроллера по OSDP в настройках точки доступа может отображаться ошибка применения параметров, несмотря на успешное сохранение настроек и изменение скорости на считывателе. В качестве временного решения можно проверить применение настройки повторным открытием параметров точки доступа или через мобильное приложение «Sigur Настройки». 9. Настройки OSDP INPUTS считывателя доступны только в той точке доступа, в которой данный считыватель выбран. Для других точек доступа этого же контроллера настройки OSDP INPUTS недоступны. В качестве временного решения для изменения настроек OSDP INPUTS необходимо открыть настройки той точки доступа, к которой привязан соответствующий считыватель. 10. При попытке назначить оправдательный документ на отдел целиком система отображает ошибку «Не задан ни один объект», и документ не назначается сотрудникам отдела. В качестве временного решения необходимо выбрать сотрудников отдела вручную с помощью клавиш Ctrl или Shift и назначить оправдательный документ. 11. При работе мобильного терминала в офлайн-режиме доступ сотрудникам не предоставляется, несмотря на наличие действующих прав доступа. В онлайн-режиме терминал работает корректно. В качестве временного решения рекомендуется использовать мобильный терминал в онлайн режиме. |
| Администрирование системы |
1. После удаления прошивки контроллера через меню «Файл» — «Настройки» — «Контроллеры» может произойти остановка сервера с сообщением «Сервер недоступен». После нажатия «ОК» сервер автоматически запускается. 2. Переменные, указанные в поле «Тема» при настройке email-уведомлений об опозданиях, не подставляются в значения и отображаются в исходном виде. В качестве временного решения можно указывать в поле «Тема» текст без использования переменных. 3. При восстановлении базы данных из резервной копии сразу после установки системы (до создания новой базы данных) процесс восстановления может выполняться значительно дольше ожидаемого. В качестве временного решения перед восстановлением резервной копии рекомендуется выполнить создание новой базы данных или сброс существующей базы данных. |
| Интеграция со сторонними системами |
1. Связь с домофоном BasIP не восстанавливается после временного отключения точки доступа (через чекбокс «Временно отключить точку доступа» на вкладке «Оборудование»). Для восстановления связи требуется перезагрузка серверного модуля через утилиту «Управление сервером». 2. При работе с МАКС отсутствует возможность заполнения и редактирования идентификатора чата в контактных данных сотрудника при использовании REST API. В качестве временного обходного решения редактировать идентификатор можно вручную через ПО «Клиент». 3. В ПО «Клиент» отсутствует автоматическая генерация пригласительной ссылки в чат с ботом МАКС и сохранение идентификатора чата. Процедуру нужно выполнять вручную: администратор отправляет пользователю ссылку на бота, пользователь переходит по ней, нажимает «Начать» и передает полученный ID обратно администратору для внесения в систему. 4. При использовании 64-разрядной версии может перестать работать интеграция со сканерами отпечатков пальцев и вен ладони Biosmart (кроме Biosmart PalmJet) при использовании устаревшего способа подключения. Перед переходом необходимо перенастроить интеграцию на актуальный способ (по руководству), после чего выполнять установку версии 1.8.3.x и выше. 5. При использовании 64-разрядной версии может перестать работать синхронизация с внешней БД, реализованная через ODBC-подключение, так как ранее использовался 32-битный драйвер, а новая версия требует 64-битный. После установки необходимо установить 64-битный ODBC-драйвер и обновить строку подключения с указанием корректного драйвера. 6. При использовании 64-разрядной версии интеграция распознавания государственных номеров с «Интеллект» недоступна. 7. После обновления ПО до версии 1.8.4.35 и выше требуется повторная настройка параметров подключения терминалов Biosmart Quasar на точках доступа. Настройку необходимо выполнить для каждого терминала на вкладке «Оборудование» в ПО «Клиент». 8. При использовании интеграции с ОПС Rubezh реакция на событие «Тревога» может не выполняться: уведомление оператору не отображается, несмотря на поступление события тревоги в систему. В качестве временного решения рекомендуется контролировать события тревоги на вкладке «Наблюдение». |
|
Ограничения интерфейса и отображения данных |
1. При создании планов с одинаковыми названиями внутри одного каталога на вкладке «Наблюдение» невозможно однозначно определить нужный план без открытия, так как не отображается принадлежность к каталогу. Рекомендуется использовать уникальные названия или добавлять указание объекта/каталога. 2. При фильтрации объектов доступа на вкладке «Персонал» поиск по первому значению дополнительного параметра типа «Список» не работает. Для обхода ограничения рекомендуется добавить первым значением списка служебный вариант, например «Не указано», а фактические значения размещать начиная со второй позиции. 3. После добавления или изменения значения в поле «Номер» у объектов доступа типа «Посетитель» поиск по этому значению может быть недоступен до обновления вкладки «Персонал». Для применения изменений рекомендуется обновить вкладку. |
- Компания
-
Продукты и решения
- Продукты
- Решения
- Отрасли
- Партнерство
- Сервис
