Как вендор, Sigur стремится к непрерывному улучшению всех процессов взаимодействия с клиентами. Партнерский портал для нас – один из инструментов, позволяющих получить объективную информацию о качестве сервиса, предоставляемого пользователям.
Очередным шагом развития портала стало добавление возможности оценки работы специалистов, которые участвуют в процессе решения вопросов пользователей. Теперь после закрытия обращения клиенты могут поставить оценку и оставить комментарий с помощью простой формы в интерфейсе ленты обращений.
Поддерживать высокий уровень сервиса и прислушиваться к потребностям клиентов было и остается для нас одной из приоритетных задач.
Возможность оценки решения обращения Sigur на портале помогает сделать процессы взаимодействия с пользователями более прозрачными и оперативно решать возникающие вопросы.
В ближайшее время будет анонсирована полная версия ленты обращений с дополнительными возможностями для клиентов, пользующихся расширенными услугами техподдержки. Следите за нашими новостями!
Мы открыты к любой обратной связи и ценим вашу заинтересованность в развитии портала. Чтобы задать вопрос, поделиться идеями или предложениями, пожалуйста, обращайтесь:
Евгения Попова, руководитель проектов Sigur
evgeniya.popova@sigur.com
