На каждом этапе взаимодействия с клиентами мы стремимся создать все условия для максимально комфортной работы с нашими продуктами. Один из способов поддержки пользователей – неограниченный доступ к полезному контенту, позволяющему разобраться в тонкостях настройки системы Sigur.
Наша цель – «подружить» клиентов с нашими продуктами, помочь освоить их функционал, чтобы более эффективно использовать весь потенциал программного обеспечения и оборудования Sigur. Для решения этой задачи мы придумали формат видеоинструкций #how_to, которые позволяют наглядно продемонстрировать работу системы, пошагово пройдя этапы настройки тех или иных программных модулей.
Подход Sigur к взаимодействию с партнерами всегда был основан на долгосрочном сотрудничестве, поэтому после выполнения договорных обязательств мы остаемся с клиентами, предоставляя множество ресурсов для развития их бизнеса.
Один из таких ресурсов – #how_to видео, где мы коротко и в доступной форме рассказываем об использовании различных возможностей Sigur.
Сегодня на YouTube-канале компании доступны десятки обучающих роликов по теме СКУД: инструкции по настройке ПО, обзоры продуктов и информация по возможностям интеграций с технологическими партнерами компании.
Основной источник тем для видео – обратная связь от клиентов: мы регулярно анализируем наиболее популярные вопросы, чтобы понять, с какими сложностями они сталкиваются чаще всего, что нам необходимо доработать и какие дополнительные сервисы мы можем предложить для облегчения жизни пользователей.
Все ролики на канале Sigur разделены по категориям и собраны в отдельные плейлисты, что позволяет оперативно найти интересующую информацию.
Чтобы не пропустить выход очередного видео, рекомендуем подписаться на наш канал, перейдя по ссылке.
