Главной отличительной особенностью программы сертификации Sigur является фокус на общих ценностях и едином подходе к работе с клиентами.
Мы поговорили с некоторыми из сертифицированных партнеров, задали несколько вопросов об истории знакомства с Sigur, критериях выбора вендора и преимуществах программы сертификации.
Расскажите, как давно вы сотрудничаете с Sigur и с чего оно началось?
Андрей Сотников, технический директор Линком:
С Sigur мы работаем полтора года. Решения компании стали для нас альтернативой продуктам одного из крупнейших иностранных вендоров, ушедших с российского рынка. Учитывая наши масштабы внедрения, по техническим параметрам заказчикам больше всего подходил именно Sigur.
При этом изначально у нас не было понимания по оборудованию компании, если не считать информацию на сайте и техническую документацию. Чтобы подробно разобраться в системе, мы приняли решение отправлять сотрудников Линком на очное обучение Sigur.
Безусловно, курсы от непосредственного разработчика – обязательный этап процесса понимания продукта, позволяющий получить практические навыки настройки, администрирования и эксплуатации системы.
Другой важный момент – возможность напрямую пообщаться с техническими специалистами компании. В период обучения мы успели обсудить множество интересных тем и нюансов, которые без личного общения не всегда всплывают.
Данила Андрюшин, руководитель направления Слаботочные системы, Дока ИТ:
До 2022 мы работали на бюджетных решениях, но постепенно перешли в сегмент b2b, где плотно начали сотрудничать с Sigur. Решение о совместной работе обусловлено как тенденциями рынка, так и функциональной составляющей. Кроме того, большинство наших клиентов были уже знакомы с оборудованием Sigur, поэтому мы начали наращивать компетенции, необходимые для успешной работы с системой.
Семен Пугачев, генеральный директор Апекс:
С Sigur мы знакомы 5 лет, но в формате тесного партнерства работаем около года. Мы получили оборудование для тестирования, благодаря чему смогли детально разобраться в функционале продуктов. На начальном этапе сотрудничества специалисты компании передали нам несколько проектов, что стало триггером для дальнейшего изучения возможностей Sigur. То есть мы начали с простых вещей, а теперь в отдельных кейсах самостоятельно консультируем дистрибьюторов, которые работали с вами задолго до Апекс.
Что для вас важно при выборе вендора и в процессе совместной работы?
Андрей Сотников, технический директор Линком:
Для Линком, как инсталлятора, в первую очередь важно получать оперативные и четкие ответы от вендора, особенно при решении сложных проблем, которые нигде не описаны.
Если рассуждать более глобально, с вендором должны быть общие цели – желание работать с клиентом вдолгую, стремясь сделать проект не «для галочки», а по-настоящему хорошо.
Партнерство с Sigur отвечает всем нашим ожиданиям: ребята максимально быстро помогают в решении любых задач, будь то подбор оборудования или техническое сопровождение. Команда молодая, инициативная, грамотная – специалисты всегда на связи и искренне заинтересованы в общем результате.
Данила Андрюшин, руководитель направления Слаботочные системы, Дока ИТ:
Для нас идеальное совпадение с вендором начинается с единого подхода к взаимодействию с клиентами, в основе которого – открытость, прозрачность, отсутствие излишнего формализма в общении.
В работе с Sigur мы ценим именно эти критерии. Мы всегда находимся в плотной коллаборации с технической поддержкой компании: все специалисты активные, коммуникабельные и на дружеской ноте с командой Дока IT. Начиная совместный проект, мы всегда уверены, что у нас есть бэкенд-команда, которая всегда включится, проконсультирует и окажет необходимую поддержку на любом из этапов.
Sigur можно охарактеризовать как надежный монолит. Благодаря глубокой экспертизе и открытости мы всегда знаем, что в сложных проектах нам помогут решить задачи клиента оперативно и безболезненно.
Семен Пугачев, генеральный директор Апекс:
Первоочередная задача вендора – предлагать хороший продукт, который отвечает потребностям клиентов. Широкие возможности Sigur и множество готовых интеграций позволяют решать технически сложные задачи, выходящие за рамки базового функционала СКУД.
Нам, как интегратору, это дает безоговорочное лидерство на рынке СЗФО. На текущий момент у Апекс десятки проектов, где кроме Sigur ничего другое бы не подошло. Один из ярких примеров – Норвежский веревочный парк, где реализован целый комплекс интересных решений: нестандартная синхронизация с 1С, QR-коды в качестве идентификаторов, разграничение режимов доступа по возрасту детей и многие другие «фишки».
Второй фактор, играющий для нас важную роль при выборе вендора, – желание работать с клиентом вдолгую, что невозможно без оказания высокого уровня сервиса и всесторонней поддержки клиентов.
Sigur предлагает не отдельные продукты, а целую экосистему сервисов и решений, что позволяет оптимально решать задачи клиентов.
В чем вы видите преимущества работы в статусе официального партнера вендора? Расскажите о дальнейших планах.
Андрей Сотников, технический директор Линком:
Статус сертифицированной компании позволяет нам быть с Sigur на «короткой ноге» и быстро решать возникающие вопросы. Дополнительное преимущество для заказчиков – возможность выбрать подрядчика на официальном сайте Sigur и напрямую обратиться к официальному представителю в конкретном регионе.
Если говорить в целом о связке «партнер-интегратор» – то это взаимовыгодная история.
Мы глубоко разбираемся в специфике регионального рынка, а с учетом разницы в часовых поясах, можем обеспечить своевременную поддержку местным заказчикам.
Делегируя нам часть задач, вендор, в свою очередь, может сосредоточиться на развитии продукта. Таким образом, клиент получает качественные решения, сильную команду и полноценное сопровождение проектов.
В планах – дальнейшее развитие сотрудничества, в том числе совместные маркетинговые активности. Сейчас рассматриваем для себя варианты проведения вебинаров, посвященных разным направлениям взаимодействия с Sigur.
Данила Андрюшин, руководитель направления Слаботочные системы, Дока ИТ:
Статус сертифицированного партнера, безусловно, открывает для нас новые возможности. В первую очередь это позволяет получить конкурентное преимущество на рынке и выйти на новый уровень взаимодействия с клиентами.
Аккумуляция экспертизы вендора и нашего понимания региональных и отраслевых особенностей приводит к результату win-win для всех сторон, позволяя полностью закрывать широкий спектр бизнес-требований заказчиков.
Кроме того, мы уверены, что эффективная работа невозможна без постоянного повышения компетенций сотрудников. Инженеры Дока IT регулярно прокачивают навыки работы с системой, проходя курсы в Центре знаний Sigur. Это отвечает требованиям программы сертификации и нашим собственным приоритетам и ценностям.
Если говорить про планы, уже в апреле мы с Sigur защищаем новый проект – кампусное решение, а в дальнейшем хотелось бы проводить в том числе совместные офлайн-мероприятия.
Семен Пугачев, генеральный директор Апекс:
Статус сертифицированного партнера для нас более чем оправдан. С момента знакомства с Sigur мы непрерывно изучаем продукт, глубоко погружаясь в тонкости работы с системой, ее возможности и потенциал. Курсы для нас – не просто базовое условие сертификации, а неотъемлемая составляющая нашей деятельности. Текущий опыт и практические навыки работы с системой позволяют нам участвовать в крупных сложных проектах и успешно развивать бизнес.
Официальный статус партнера Sigur дает нам серьезное конкурентное преимущество благодаря подтвержденному уровню качества оказываемых услуг. Это означает, что Апекс могут доверять не только постоянные заказчики, но и те, кто впервые увидят информацию о нас на сайте Sigur.
Что касается планов, то они полностью совпадают с вашими – работать в интересах клиентов!
Чтобы узнать подробности и условия сертификации, пожалуйста, заполните заявку, нажав на кнопку ниже.
Стать партнером
