保修

您可以信赖我们。可预测性和无风险方法是与我们合作的主要好处。

产品质量

Sigur设备的设计和制造旨在确保您正在构建的物理门禁系统的极端可靠性。 我们的控制器在安装时具有抗干扰、过载和万无一失的特点。

我们对制造的设备进行广泛的测试,对零件、生产流程和供应商有严格的质量控制程序,这使我们能够为所有产品提供5年保修。

在极少数出现问题的情况下,您可以依靠我们的全面支持和所有出现问题的快速解决方案。

100%
对所有制成品进行严格的质量控制
1.7%
由于制造缺陷导致的设备故障
19 年
我们的第一批控制器大部分仍在运行

我们支持您

5年保固
對於我們製造的所有設備:我們將自費修復任何製造缺陷
直接支援
無論您在哪裡購買我們的設備,您都可以直接向我們解決所有問題
免費更換
我們將在 3 天內免費向您發送帶有續保的替換設備
遵守
任何認證、許可和其他法律問題均由我們全面負責

如果出了问题怎么办

尝试在文档或知识中心部分找到对您的情况的描述。 请特别仔细阅读有关灯光和声音指示的部分。如果仍然没有找到答案,请联系Sigur技术支持。工程师将对您的后续步骤进行诊断并提出建议。

保修部门的工作方式

诊断学

我们进行远程诊断

涵盖的问题
保修

我們將為您寄送替換件
並自費取回故障設備。
我們提供新的 5 年保固。

保固範圍外的問題

如果设备
可以修复

如果设备
可以修复

您将设备寄送给我们

我们将检查设备,并决定修理设备是否可行以及需要多少费用。

应对要求

如果要求,我们将开具发票并向您运送新设备。

如何退回设备进行维修

  • 下载并填写缺陷报告表
  • 请提供熟悉相关缺陷的人员的详细联系信息
  • 将设备连同填好的缺陷报告表和填好的保修证书(如适用)一起发送给我们进行维修。
  • 如果设备运行状况良好,或者保修不涵盖该问题,则交付费用将由客户支付。

请在问题字段的描述中尽可能详细地描述问题. 描述越详细、越准确,我们就能越快解决问题。

下载报告

保修不涵盖的问题

  • 设备的5年保修期已过。
  • 设备上标有序列号的标签丢失或模糊不清
  • 设备因火灾、洪水、雷击等自然灾害而损坏。
  • 设备有第三方维修或干预已安装软件(固件)的痕迹。
  • 设备有机械损坏、部件烧毁或丢失、印刷电路板损坏或烧毁的痕迹。 设备有暴露于高温、生锈、异物、物质、液体或设备内部昆虫进入的迹象。