Garantie

COMMENT RETOURNER VOTRE ÉQUIPEMENT POUR RÉPARATION

• Téléchargez et remplissez le Formulaire de rapport de défaut.
• Veuillez fournir les coordonnées de la personne connaissant bien le défaut en question.
• Envoyez-nous l'équipement pour réparation avec le Formulaire de rapport de défaut rempli et le certificat de garantie rempli (le cas échéant).
• Si l’équipement est en bon état de fonctionnement ou si la garantie ne couvre pas le problème, les frais de la livraison seront à la charge du client.

Veuillez décrire le problème dans la Description du champ du problème avec autant de détails que possible. Plus la description est détaillée et précise, plus vite nous pourrons résoudre le problème.

PROBLÈMES NON COUVERTS PAR LA GARANTIE

• La période de garantie de 5 ans pour l'équipement est expirée.
• L'étiquette avec le numéro de série sur l'équipement est manquante ou illisible.
• L'équipement a été endommagé en raison d'une catastrophe naturelle, telle qu'un incendie, une inondation, un coup de foudre, etc.
• L'équipement présente des signes de réparation par un tiers ou d'ingérence dans le logiciel installé (micrologiciel).
• L'équipement présente des signes de dommages mécaniques, de composants brûlés ou manquants, de pistes endommagées ou brûlées sur les cartes de circuits imprimés. L'équipement présente des signes d'exposition à des températures élevées, de rouille, de pénétration d'objets étrangers, de substances, de liquides ou d'insectes à l'intérieur de l'équipement.