Cuando a un sujeto de acceso se le ha denegado el acceso por cualquier motivo, Sigur permite al usuario anular la decisión del sistema y registrar el evento de acceso en consecuencia.
En tales casos, es importante garantizar la seguridad, pero también registrar con precisión toda la información sobre el evento de acceso relevante para su posterior análisis, incluyendo para fines de seguimiento del tiempo de trabajo.
Para que esto funcione correctamente, es importante pensar en el procedimiento de acceso y predefinir el algoritmo que garantizará un manejo rápido y preciso de tales situaciones.
Si la estación de trabajo del agente de seguridad está ubicada cerca del punto de acceso, el agente de seguridad puede permitir el acceso presionando el botón. Sin embargo, no se registrará la identidad de la persona que accede.
Para evitar tales situaciones, Sigur le permite otorgar acceso a un titular de tarjeta seleccionado como si usara su tarjeta para acceder.
Para hacer esto, deberá hacer clic en el punto de control respectivo en la pantalla de monitoreo y seleccionar Permitir acceso y luego seleccionar al empleado de la lista. Después de eso, el operador verá la ficha del empleado para verificar la identidad.
Sin embargo, este método solo funcionará si el empleado necesita cruzar solo un punto de acceso (por ejemplo, el punto de acceso principal), ya que no funcionará sin un agente de seguridad.
Sin embargo, si la identidad del empleado que accede no ha sido identificada, podrá anular la ausencia de este empleado agregando un documento de justificación.
Si un empleado ha perdido o olvidado su tarjeta, se puede emitir una nueva tarjeta y cambiar la información en la ficha del empleado en consecuencia. La tarjeta antigua será bloqueada y la nueva tarjeta tendrá los mismos derechos de acceso y el titular de la tarjeta podrá pasar por otros puntos de acceso dentro del territorio de su empresa. El plazo de validez de una nueva tarjeta puede ser limitado.
Por lo general, estos procedimientos son realizados por empleados de una oficina encargada de pases y registros, que generalmente se encuentra no muy lejos del punto de acceso.
Si el acceso ha sido denegado, el operador puede anular la decisión del sistema. En este caso, el operador puede, al hacer clic en el evento de acceso denegado, seleccionar Permitir acceso en el menú emergente en la pantalla de monitoreo.
