«Места у дома» – инновационный проект, который представляет из себя систему доступа к полезным пространствам рядом с домом: коворкинги, пекарни, спортивные студии и детские центры.
Количество пользователей:
десятки тысяч жителей районов ПИК и их соседей.
Территория:
жилые комплексы Москвы и Московской области.
Климат:
средней полосы России
Предпосылки внедрения
История внедрения началась с идеи создания инновационного проекта, который мог бы объединить различные сервисы вокруг домов, которыми пользуются жители, в единую «экосистему». Организаторы проекта понимали, что период пандемии оказал значительное влияние на образ жизни современного общества: количество и качество сервисных услуг заметно снизилось. Для достижения целей необходимо было минимизировать расстояния до мест предоставления услуг, уменьшить контакт между клиентами и в то же время обеспечить высокий уровень автономности, безопасности и контроля на объектах. В связи с этим было принято решение выбрать в качестве основы системы современный СКУД, который способен решить поставленные задачи.
Мы всегда открыты к общению и рады поделиться своим опытом и наработками со всеми участниками рынка СБ. Каждое мероприятие, в котором участвует Sigur — отличный повод лично познакомиться с коллегами и найти точки соприкосновения для потенциальных интересных коллабораций.
Для успешного решения поставленных задач СКУД – должна была иметь возможность гибкой настройки взаимодействия с другими системами. Важными факторами также были финансовая доступность оборудования, обеспечение необходимыми функциями, и соблюдение бюджета проекта. Поэтому после рассмотрения всех вариантов, для реализации был выбран Sigur.
Основная цель проекта – предоставление жителям ЖК максимально доступного продукта с минимальными операционными расходами, достигнутого благодаря полной автоматизации системы и сокращению числа обслуживающего персонала.
Особенности решения:
- подписочная модель монетизации;
- минимальное количество обслуживающего персонала «на месте»;
- все взаимодействия пользователей и сервисов происходят полностью онлайн через клиентское мобильное приложение;
- доступные тарифы;
- возможность клиентам оформлять заказы оперативно и из любого места.
Благодаря быстрому развитию технологий и изменению образа жизни из-за пандемии, у большинства людей появились новые привычки: онлайн-кинотеатры, доставка еды и мобильные банковские приложения, – стали неотъемлемой частью повседневной жизни, и завоевали доверие пользователей. Это ключевой фактор, обеспечивающий успех сервисов «Места у дома».
Для основателей проекта такой вид реализации – новый и имеет особые требования. Вместо традиционного расширения штата сотрудников, была разработана собственная автоматизированная система, работающая в связке со СКУД.
Это значительно снизило операционные издержки путем автоматизации и оптимизации множества бизнес-процессов. Важно подчеркнуть, что такой подход также обеспечил быструю окупаемость инвестиций. Кроме того, такой сервис предоставляет реальную конкуренцию другим проектам, предлагающим аналогичные услуги, за счет исключительно низкой цены для пользователя.
Автоматизация системы
В проекте «Места у дома» ключевую роль играет мобильный веб-сервис. Через него же и собирается основная аналитика по правилам и контролю доступа каждого пользователя.
В связи с этим, было принято решение использовать готовый интеграционный протокол Sigur для делегирования принятия решений о предоставлении доступа сторонней системе. Другими словами, решение о доступе принимает не Sigur, а сервера «Места у дома» на основании своей внутренней информации.
Кроме того, такой подход позволяет собирать аналитику о посещаемости клиентов «Мест у дома», что дает множество преимуществ:
- Во-первых, можно тонко разграничить время пребывания клиентов в коворкинг-зале в случае, если установлено ограниченное количество часов, доступных для каждого посетителя. Контроль времени пребывания позволяет обеспечить равные возможности доступа к ресурсам коворкинга и помогает предотвратить возможные случаи злоупотребления этими ресурсами.
- В-третьих, анализ статистики посещаемости помогает управляющим компаниям анализировать, какие часы дня наиболее популярны среди клиентов. Исходя из этих данных, можно создавать специальные предложения, скидки или тарифы для тех, кто посещает «места у дома» в менее загруженное время. Это также позволяет эффективно распределить ресурсы и привлечь больше клиентов в периоды, когда обычно спрос ниже.
Такая глубокая аналитика посещаемости клиентов помогает управляющим принимать обоснованные решения, улучшать обслуживание клиентов и оптимизировать использование ресурсов.
Главной особенностью системы является веб-приложение, в котором находятся все необходимые функции для всех сервисов «мест у дома». В том числе, доступ в залы предоставляется буквально по нажатию кнопки в приложении и исключает необходимость в использовании каких-либо других физических идентификаторов.
Такая реализация стала возможна благодаря предоставлению со стороны Sigur - SDK к считывателям собственного производства. Оно позволяет разработать собственное приложение, либо встроить в уже существующее – функцию «мобильного доступа». В результате, вместо необходимости дополнительно устанавливать специальное приложение «Sigur Доступ», пользователи используют только приложение «Места у дома», а все управление доступом к сервисам находится у них под рукой.
Применимость и масштабы такого решения не трудно представить. Ведь в современном мире веб-сервисы лежат в основе реализации большинства бизнес-проектов, а контроль доступа в том или ином виде присутствует на каждом шагу.
Предоставление разработчикам возможности напрямую взаимодействовать с внутренними алгоритмами оборудования СКУД открывает существенные перспективы по автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.
Универсальность и масштабируемость
Развивающиеся компании не стоят на месте и постоянно стремятся расширить свой бизнес и предложить новые услуги. А чем проще и дешевле будет расширение, тем лучше. Как раз основатели «Места у дома» не только планируют добавить новый сервис – «детскую комнату», но и рассматривают возможность открытия новых филиалов в разных городах.
Так как вся пусконаладка системы уже выполнена, то в случае расширения – настройки в СКУД потребуют лишь минимальных изменений, вне зависимости от типа и масштаба объекта. Кроме того, Sigur поддерживает работу с территориально распределенными объектами, что позволяет контролировать все филиалы буквально на одном сервере.
Широкий выбор преграждающих устройств
Контроллеры Sigur обладают абсолютной универсальностью в плане работы с самыми различными преграждающими устройствами, что открывает широкие возможности по подбору оборудования в соответствии с текущим бюджетом и возможностями.
Перспективы развития
Несмотря на то, что проект уже создан и запущен в работу – уровень интеграции со СКУД можно развивать, повысить автоматизацию процессов и значительно упростить мониторинг.
1. Интеграция с охранно-пожарными системами (ОПС). На всех объектах «Места у дома» присутствует полноценная охранно-пожарная система. Однако, она работает обособленно, без связки со СКУД, а требования противопожарной безопасности по разблокировке точек проходов осуществляются при помощи кнопок аварийной разблокировки. В Sigur есть интеграционные возможности для взаимодействия с ОПС, а также автоматического открытия точек проходов в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.
2. Интеграция с системами видеонаблюдения (СВН). Для оперативного мониторинга за происходящим, на объектах «Места у дома» установлена система видеонаблюдения. На данный момент она работает обособленно, однако, есть возможность сделать эту систему ещё более эффективной и полезной. В Sigur есть множество интеграционных возможностей по взаимодействию с СВН. Прямо из программного интерфейса СКУД можно оперативно просматривать живое видео с камер, а также привязывать отображение такого видео к конкретным событиям на точках прохода. За счёт такого гибкого мониторинга можно значительно оптимизировать контроль нештатных ситуаций на объектах.
Кроме того, можно реализовать доступ клиентов к сервисам по биометрии – в частности, по распознаванию лиц. Другими словами, реализовать доступ в фитнес или коворкинг в режиме свободных рук – просто посмотрев в камеру.
Основные результаты внедрения
На данный момент проект «Места у дома» уже запущен и успешно работает с использованием всех вышеупомянутых функций. На фоне развития современных технологий и благодаря гибкости СКУД Sigur, реализация подобных полностью автоматизированных сервисов становится более чем реальна. Такой вариант развития бизнеса позволяет осуществить стратегию win-win, когда и организатор и клиенты получают заметные преимущества и остаются довольны результатом.
В то же время, существуют и более нестандартные схемы реализации сервисов, которые имеют существенные перспективы стать еще более прибыльными и удобными. Помимо этого, большинство решений на текущий момент уже могут быть реализованы с помощью средств СКУД Sigur, вне зависимости от сложности и масштабов проекта.
