Sigur запускает серию проектов «Sigur made by you», нацеленных на плотное взаимодействие с клиентами и партнерами – теми, кто ежедневно пользуется различными решениями и сервисами компании. Результаты такого сотрудничества найдут отражение уже в ближайших обновлениях продуктов Sigur и в целом – подходах компании к разработке.
Sigur made by you – это воркшопы и обучения, CustDev-сессии, митапы и интервью, инсайты и экспертные статьи, подкасты и многое другое: список всех активностей, которые будут запущены в рамках данной серии проектов будет постоянно пополняться.
При создании продуктов Sigur мы всегда ориентировались на мнение профессионального сообщества: множество функций появились или эволюционировали в наших решениях только благодаря обратной связи от партнеров. «Sigur made by you» в этом смысле как нельзя точно подчеркивает ценность этого вклада.
Сейчас перед нами стоят новые задачи: сделать сбор такой информации системным и осмысленным, а продукт в конечном счете – более адаптированным под нужды заказчиков и удобным в эксплуатации.
Например, уже сейчас для пользователей партнерского портала, являющегося фактически «единым окном» для отправки любых обращений со стороны клиентов, запущен опрос, целью которого является оценка степени их удовлетворенности продуктами компании, как с функциональной, так и сервисной точек зрения.
При этом подобная работа по аккумулированию данных будет происходить постоянно – это базовое условие для понимания, насколько те изменения, которые привносятся и в сам продукт и бизнес-процессы компании, влияют на выбранный показатель.
Активные пользователи будут регулярно поощряться – так, среди участников данного опроса ежемесячно будет разыгрываться корпоративный мерч Sigur, приглашения на закрытые мероприятия компании и другие подарки.
Одна из ценностей Sigur – делиться опытом и знаниями, которые мы приобрели за время работы.
«Sigur made by you» – процесс обратный, но не значит, что односторонний. Кейсы реального использования ценны не только для нас, как разработчиков: часто такая информация если не дает прямого руководства к решению подобных вопросов, то определенно может стать отправной точкой в реализации и ваших проектов.
Для того, чтобы пройти опрос необходимо авторизоваться на портале и перейти по соответствующей ссылке в личном кабинете.
