Уходящий год стал для Sigur по-настоящему знаковым: мы изменили подходы к ключевым бизнес-процессам, открыли новое производство, расширили присутствие на рынке, приняли участие во множестве мероприятий и запустили ряд значимых проектов. Но неизменным для нас остается одно – наши ценности, главные из которых – открытость и всесторонняя поддержка клиентов.
Расширение производства и новые точки присутствия
2023 – год значимых изменений, охватывающих практически все направления деятельности Sigur. Одним из наиболее заметных стало открытие нового производственно-логистического комплекса площадью 1700 кв. метров, включающего отдел закупок и логистики, сервисный центр, отдел технического контроля, производственные участки и склад готовой продукции.
Наряду с этим, мы продолжаем развивать международное направление и открывать новые точки присутствия как в РФ, так и за ее пределами. Так, в 2023 были открыты офис в Китае и представительство в Казахстане: для наших партнеров это означает в первую очередь гарантию бесперебойности поставок, вне зависимости от их географического положения, а также повышение удобства коммуникации с нами.
Предсказуемость и открытость для Sigur – не просто слова, а базовые принципы нашей работы.
Расширение производства и новые точки присутствия компании – очередной запланированный шаг, нацеленный на поддержание высокого уровня сервиса и стремительных темпов роста компании.
Клиентские сервисы
Подход Sigur к взаимодействию с партнерами остается неизменным на протяжении всего существования бренда и является ключевым приоритетом при принятии тех или иных решений. В его основе – стремление выстроить долгосрочные отношения, основанные на глубоком понимании потребностей клиентов.
Учитывая позитивную реакцию рынка на расширенные возможности техподдержки Sigur, в 2023 году мы добавили в портфель сервисных услуг несколько новых полезных опций. Сейчас партнерам доступны в том числе услуги по поддержке внедрения и комплексному аудиту систем безопасности, позволяющие организовать СКУД «под ключ» и сделать так, чтобы система приносила реальную пользу бизнесу.
Мы работаем с людьми и для людей, поэтому стараемся максимально сэкономить их время на всех этапах работы с нами: от приобретения продукта до эксплуатации.
Важным элементом в экосистеме сервисов компании является партнерский портал, запущенный в начале 2023 и призванный упорядочить все процессы взаимодействия пользователей с продуктами Sigur.
На текущий момент это эффективный инструмент, предлагающий клиентам следующие возможности: подача заявок через ленту обращений, управление рассылками, регистрация оборудования, многопользовательский доступ, заказ обратного звонка и оценка работы специалистов Sigur. Также в начале 2024 года будет анонсирован дополнительный сервис, доступный в рамках портала – полноценный маркетплейс.
Новый подход к разработке продуктов
В течение года мы уделяли большое внимание развитию продуктового направления. Основным стратегическим решением стало переосмысление подхода к взаимодействию с пользователями, в рамках которого мы сфокусировались на создании специализированных нишевых инструментов, позволяющих решать конкретные задачи. Стартом в этом направлении стал релиз 1.6, включающий расширение возможностей блока, связанного с предоставлением гостевого доступа и возможность генерации QR-кодов.
Кроме этого, изменился порядок выхода новых версий ПО, направленных на повышение стабильности работы системы: теперь они выходят ежемесячно, что позволяет значительно быстрее реагировать на запросы пользователей.
Забота о пользователях – основной драйвер всех изменений, происходящих в компании, в частности тех, которые касаются развития продуктов.
Помимо запланированных обновлений, основанных в большей степени на обратной связи от пользователей, в этом году мы также сделали ряд индивидуальных доработок под конкретные проекты. Это и есть главное отличие Sigur от других игроков рынка – клиентоориентированность и искреннее желание сделать лучше.
Участие в мероприятиях
Мероприятия для нас – важный канал коммуникации, позволяющий обмениваться идеями, опытом, получать фидбек от партнеров и клиентов. В уходящем году компания приняла участие в порядка 40 событиях разного масштаба.
Мы традиционно стали организаторами собственных офлайн-мероприятий, центральным из которых остается конференция «СКУД». В 2023 конференция собрала на одной площадке 450 представителей отрасли СБ – производителей, разработчиков, интеграторов, инсталляторов и конечных заказчиков.
Другим, не менее важным событием, стала Pro Security Conference, которую в этом году мы проводили сразу в двух локациях – в Минске и Алматы. Для рынка Казахстана нерекламный формат конференции, отражающий объективность в подаче информации, стал совершенно новым и вызвал положительный отклик у аудитории, что подтверждается высокой активностью и многочисленными отзывами посетителей.
Кроме того, специалисты Sigur приняли участие в отраслевых мероприятиях отрасли, организованных партнерами, среди которых можно выделить Securika Moscow, Securex Kazakhstan, Форум PRO Безопасность, IP Forum, All-over-IP.
В этом году эксперты Sigur достигли нового уровня признания профессионального комьюнити: выступали в роли членов жюри конкурса «Лучший инновационный продукт», давали многочисленные интервью, были приглашенными модераторами и спикерами ряда ключевых мероприятий по всей России – от Калининграда до Владивостока.
Для нас это важный показатель доверия рынка, возможность поделиться своими компетенциями с коллегами.
2024 год начнется для нас с участия в крупнейшей международной выставке Intersec, которая станет еще одной возможностью для усиления присутствия бренда на международном рынке.
С Новым годом!
Вкладывая в понятие партнерства больше, чем просто выполнение договорных обязательств, мы стараемся стать для вас надежной точкой опоры и поддерживать в каждый момент нашей коммуникации.
Благодарим за доверие, обратную связь, искренний интерес к нашему общему делу и поздравляем с наступающими праздниками!
Будем рады, если вы посмотрите теплые поздравления от команды Sigur, перейдя по ссылке.
