Sigur расширяет возможности единой ленты обращений на Партнерском портале: помимо прямых вопросов по настройке системы или обслуживанию оборудования, теперь возможно оставить заявку на обратный звонок от специалиста компании.
В отличии от аналогичных инструментов, ориентированных в первую очередь на сбор контактных данных, сервис Sigur дает возможность пользователям портала получить гарантированную оперативную помощь от инженеров компании в выбранный отрезок времени, а также может быть использован в качестве планировщика встреч, зачастую необходимых в процессе реализации сложных проектов.
Таким образом, при создании заявки, становится возможным выбрать не только время для звонка, но также наиболее удобный инструмент для связи, например, Skype или Zoom*, позволяющих осуществлять в том числе групповые звонки.
* Планирование онлайн-встреч, в том числе групповых, с возможностью выбора инструмента для коммуникации доступна для клиентов компании, использующих расширенные возможности технического сервиса Sigur, то есть осуществляется в рамках того или иного платного пакета обслуживания.
Решение любой задачи начинается со сбора данных: чем более полной «картина» будет в момент начала работы, тем более быстрым и, скорей всего, оптимальным окажется решение. Это особенно важно при ведении комплексных проектов, где источниками необходимой информации могут является сразу несколько сотрудников со стороны заказчика.
Единая лента обращений Sigur в этом отношении дает не только возможность планирования встреч для получения всего необходимого для начала работы, но также создает единое пространство для дальнейшего обсуждения и обмена информацией.
Соответственно, в любом из случаев, будь обратный звонок или онлайн-встреча, в ленте Партнерского портала при создании запроса будет создано новое обращение. Так же, как и любая другая заявка, оно будет включать всю историю коммуникации с техническими специалистами Sigur, загруженные материалы и прочую информацию.
При необходимости, в рамках этого же обращения пользователь может повторно запросить аналогичную услугу.
Возможностями сервиса заказа обратных звонков уже сейчас можно воспользоваться при условии регистрации на партнерском портале компании. Для этого заполните небольшую форму, нажав на кнопку «Войти» в основном меню сайта Sigur или на кнопку ниже.
Регистрация
Если у вас есть вопросы, пожелания или предложения по развитию портала, пожалуйста, обращайтесь:
Евгения Попова, руководитель проектов Sigur
evgeniya.popova@sigur.com
